“科技+”赋能平安福产品模式“健康管理+重疾险”成行业新潮流

2019-12-03 17:34:58

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国务院近日发布了《国务院关于实施健康中国行动的意见》和国家层面发布的《健康中国行动(2019-2030)》,这意味着健康中国战略进一步发展。从“以病为本”向“以人为本”的转变,必然离不开“健康管理”理念的落实。业内人士认为,在健康中国战略下,健康保险面临着新的发展机遇,但为了更好地提高人们的健康水平,保险业也应加强健康保险与健康服务行业的整合。

这与平安人寿的长期哲学是一致的。平安集团董事长兼首席执行官马明哲表示,平安人寿坚持“科技金融、科技生态、生态金融”,以客户为中心,利用技术提高效率、降低成本、提升客户体验。

其明星产品平安福利(Ping An Welfare)使用“科技+”为客户提供先进的健康管理,同时提供“去看医生360”、“平安好医生”等医疗服务。从客户的实际需求出发,回归保护之源,致力于打造集健康管理、专业保护、遭遇不幸后应对策略于一体的“平安福模式”,赋予好产品高价值服务,引领“健康科学管理+重大疾病应对与解决”的新趋势。

前端的“科技+”做好健康管理

数据显示,中国以心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸道疾病和糖尿病为代表的慢性非传染性疾病造成的死亡人数占死亡总人数的88%,造成的疾病负担占疾病总负担的70%以上。

缺乏锻炼是许多慢性病的重要原因。“健康中国行动”提出,到2022年和2030年,经常参加体育锻炼的人口比例将达到37%以上和40%以上;通过全国体质测试标准的城乡居民比例分别不低于90.86%和92.17%。

如何实现这一目标?健康中国行动倡议鼓励中等强度的锻炼(如散步、慢跑、骑自行车、太极拳等)。)每周3次30分钟以上,或150分钟中等强度或75分钟高强度体育活动(如跑步、快速攀爬、爬楼梯、网球单打等)。)。此外,我们应该在日常生活中尽可能多地运动,达到每天6000-10000步的身体活动。

倡导科学运动,平安人寿一直走在前列。为了帮助顾客改变不良生活习惯,养成健康的生活方式,平安富于2016年率先实施“保险+健康”的创新管理模式,推出“平安安润”计划,通过增加体育保险金额来改善顾客的生活。平安润为周和月设定了三重目标,从简单到困难,充分调动客户的参与。具体来说,在该政策生效后的两年内,如果客户连续锻炼18个月,每月至少锻炼25天,每天至少锻炼10,000步,重病补偿将增加5%。如果你连续锻炼24个月,并达到上述天数和步数要求,你将获得10%以上的严重疾病补偿。

自平安安润推出以来,已有600多万客户参与其中,40多万人实现了体育目标,赢得了广大客户的青睐。平安安润是为客户提供更加贴心的健康管理服务,在前端控制疾病风险,大幅降低平安的索赔率,更重要的是帮助客户做好健康管理,提升每位客户的幸福感,实现客户与公司的双赢发展。

中端的“产品+”应该得到充分保护,为家庭提供健康保护伞。

在中间端,平安始终坚持“保险是保险的姓氏”的理念。多次升级推出平安福等安全产品,为客户提供全面有力的保护,为轻、重、特殊疾病构筑三道防线。

对于早期恶性病变、原位癌和其他易患的小疾病,平安福为严重疾病提供20%的基本保险,每种小疾病最多支付3次,最多支付1次,而不影响对100种严重疾病的支付。

与此同时,平安富特别增加了其增加小病保险覆盖面的创新责任。也就是说,在70岁之前,每支付一次轻微疾病,死亡和重大疾病的保险范围可以分别增加重大疾病和重大疾病基本保险范围的20%和60%。它将对轻微疾病的赔偿与对重大疾病的责任有机地结合起来,以帮助客户应对“轻微疾病可以治愈,但很难再购买保险”的局面。

对于严重疾病,平安福的保障涵盖恶性肿瘤、急性心肌梗死等100种常见的严重疾病。它是全面的,并为可能的严重疾病提供足够的财政准备。此外,平安充分考虑了恶性肿瘤复发转移的高风险,补偿率高达66%,并特别人性化地为客户提供了两次额外的支付,即满足合同规定的条件。恶性肿瘤可进行二次和三次补偿,高危点可得到有效强化。

后端“技术+”医疗360为高效响应解决方案提供全过程服务

平安人寿凭借强大的科技创新和强大的医疗资源背景,推出健康全周期管理的“保障+服务”模式,创新互联网医疗解决方案,整合全国医疗资源,让更多人真正享受优质医疗服务。

对于轻微疾病和疼痛,投保人可以咨询与“平安进巴特勒”应用程序相关的家庭医生。平安提供全面的健康管理服务,包括疾病预防、在线治疗、康复和调理,鼓励顾客科学地保持健康,科学地预防疾病,形成健康的习惯。

对于严重急症,平安人寿开发了医疗360(需要附加保险),共享公司覆盖全国、延伸海外的医疗资源,提供“协助专家注册”、“协助安排专家床位”、“国内外专家二级诊疗”、“专家初级医院后随访”、“海外专家床位安排”、“中医专家康复疗养”等全程医疗服务。解决客户对寻求专家治疗的担忧。

去年,南京一名3岁女孩在户外玩耍时被蚊子咬了。第二天,她的右眼睑下垂,症状越来越严重。她在医院就诊后被诊断为重症肌无力。这对父母来说是晴天霹雳!经当地儿童医院对症支持治疗和出院后中医针灸治疗后,病情没有好转。家人很担心,没有办法寻求帮助。这时,他们认为平安好医生可以申请国内二次就诊服务,并咨询其他医院的权威专家。

平安博士的360名服务人员在收集客户数据后立即做出了回应。经过多方沟通,他们找到了国内儿科权威机构上海儿童医疗中心神经内科主任进行咨询。在仔细检查数据后,主任给出了一个治疗计划,建议增加药物剂量并要求定期随访。工作人员迅速将专家的第二次咨询意见反馈给客户,并告诉客户,他们可以再次致电注册和住院。顾客表示他们对服务非常满意。

此外,为了满足客户对海外医疗的需求和更好的治疗体验,平安人寿还专门为平安富客户推出了平安海外医疗18保险(需要附加保险)。对于恶性肿瘤治疗和主要器官移植等6种高成本医疗,共享安德森癌症中心和梅奥诊所等国际知名医疗机构的资源,提供“走出去”到“回家”医疗安排和费用直接结算的全过程。该保函不仅提供高达600万元/年的保险支付,涵盖手术费用、交通费用、住宿费用及其他相关费用,还充分考虑了回国后继续用药的问题,并提供高达30万元/年(含港、澳、台)的退药支付。

平安人寿以产品构筑基础,以服务赋权,以高价值服务赋予好产品,全面打造前、中、端一体化保护,重疾病风险回归保护源头,开启“健康科学管理+重疾病应对与解决”新篇章。

资料来源:中国财经网

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